FAQ de la bibliothèque
Des réponses claires aux questions les plus fréquentes des patients internationaux.
PriumCare coordonne votre demande de rendez-vous avec l’hôpital. Les disponibilités dépendent de l’établissement et du service, et l’hôpital confirme le rendez-vous. Indiquez-nous votre période de voyage afin que nous la précisions dans la demande.
Le nom d’un forfait, tel que « bilan complet », ne suffit pas à déterminer les examens inclus ni ceux qui vous conviennent. Demandez à l’hôpital la liste détaillée, les consignes de préparation et le devis actuel. Un clinicien doit vous conseiller sur les examens adaptés à votre situation. PriumCare peut aider à demander ces informations dans le périmètre de coordination confirmé ; les examens et leurs tarifs sont fixés par l’hôpital.
L’hôpital qui réalise votre bilan indique quand chaque compte rendu est attendu. Les délais varient selon le forfait et l’examen. Confirmez les résultats disponibles pendant votre séjour, le mode de transmission des résultats restants et tout soutien de traduction ou de suivi convenu séparément.
Les ressortissants admissibles munis d’un passeport ordinaire valide peuvent bénéficier de l’exemption unilatérale de visa pour un séjour de 30 jours au maximum, pour des motifs autorisés tels que les affaires, le tourisme, les visites à la famille ou aux amis, les échanges et le transit. Vérifiez les conditions actuelles de nationalité, de passeport et de motif du séjour sur la page de la NIA et auprès de l’ambassade ou du consulat de Chine compétent avant de partir. Un rendez-vous médical ne suffit pas à établir votre admissibilité et ne garantit pas l’entrée.
Les voyageurs admissibles doivent détenir le passeport ordinaire valide requis et un billet de continuation confirmé vers un pays ou une région tiers. L’avis de la NIA du 20 août 2026 prévoit une entrée par les points ouverts désignés et un séjour de 240 heures au maximum dans les zones autorisées. Un retour vers le même pays ne constitue pas le transit requis vers un pays tiers. Consultez l’avis actuel de la NIA, la compagnie aérienne et les exigences frontalières avant de réserver. Une réservation médicale ne suffit pas à établir l’admissibilité au transit et ne garantit pas l’entrée.
Selon le devis confirmé, l’assistance peut comprendre la coordination des rendez-vous, l’orientation sur place, l’interprétation ou l’organisation des transports. Confirmez les tâches incluses, les dates, l’assistance linguistique et les prestations facturées séparément avant de payer. PriumCare fournit une coordination non clinique ; les décisions médicales et les soins relèvent des professionnels de santé habilités.
Des cartes internationales admissibles peuvent être liées à des produits de paiement compatibles pour régler des commerçants sans compte bancaire chinois. Les réseaux, les cartes individuelles et les types d’opérations pris en charge varient selon le produit ; les contrôles de l’application et de l’émetteur s’appliquent. Vérifiez que l’hôpital ou le commerçant accepte votre moyen de paiement. Consultez le guide de paiement et les instructions actuelles de l’application.
Après votre acceptation du devis formel, notre équipe envoie dans votre conversation WhatsApp le QR Alipay professionnel vérifié de PriumCare pour régler les frais de service en CNY. Ne payez pas les frais de PriumCare sur un compte personnel. Les frais hospitaliers sont réglés directement à l’hôpital. Pour Care Starter uniquement, PriumCare encaisse séparément les frais d’inscription au tarif réel de l’hôpital, sans majoration, puis les reverse à l’hôpital. Consultez le guide de paiement.
Les indications publiées donnent des plafonds de 5 000 US$ par opération et de 50 000 US$ par an pour les grands établissements de paiement mobile. Elles ne garantissent pas que votre compte ou votre carte puisse régler ces montants. Les conditions du produit, de vérification d’identité, de l’émetteur, du commerçant et de l’opération s’appliquent et peuvent imposer des limites inférieures. Vérifiez les instructions actuelles de l’application et l’acceptation par le service hospitalier destinataire avant de payer ; consultez le guide de paiement.
Vérifiez séparément les frais actuels du produit dans l’application et ceux de l’émetteur de la carte, ainsi que les promotions et conditions applicables. Le remboursement des frais de transaction dépend des règles actuelles de la plateforme et du remboursement réel de l’opération ; les règles publiées de Weixin Pay pour les cartes internationales prévoient un remboursement proportionnel des frais lorsque l’opération est remboursée. Cela est distinct des conditions d’annulation et de remboursement des frais de service de PriumCare. Consultez le guide de paiement.
Vos frais de service couvrent le périmètre de coordination et les livrables confirmés pour votre commande, séparément des frais médicaux de l’hôpital. L’annulation et le remboursement dépendent du produit, du travail déjà livré et de l’accord applicable ; les frais hospitaliers suivent les règles de l’hôpital. Lisez le devis et les conditions de service avant de payer. Si vous suspectez un double débit ou une erreur technique de paiement, contactez notre équipe pour faire vérifier l’écriture de paiement.
Indiquez la spécialité recherchée, par exemple les soins dentaires, l’ophtalmologie ou l’orthopédie. Dans le périmètre de coordination convenu, nous pouvons demander des informations sur l’hôpital et les rendez-vous. L’hôpital confirme le clinicien, les actes disponibles, leur adéquation clinique et la date du rendez-vous. L’interprétation ou toute autre assistance doit figurer dans le devis confirmé ; la coordination ne constitue pas un avis médical.
Indiquez le problème que vous souhaitez aborder lors d’une consultation de médecine traditionnelle chinoise. L’établissement médical confirme s’il peut proposer un rendez-vous adapté, les soins proposés par le praticien et leur durée. L’acupuncture, les médicaments à base de plantes ou d’autres traitements ne sont pas automatiquement inclus dans une prestation de coordination. L’évaluation clinique et les décisions de traitement relèvent de praticiens habilités ; demandez le plan détaillé et les tarifs de l’hôpital.
Green Channel est le service de coordination de PriumCare qui organise les demandes médicales, rassemble les informations nécessaires au dossier et communique les possibilités de rendez-vous proposées par les établissements. L’hôpital décide des possibilités qu’il peut offrir et confirme le rendez-vous. Le devis convenu définit les tâches de PriumCare ; les décisions cliniques relèvent des professionnels soignants.