الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة

1. نظرة عامة على الخدمات

توفر China Medical Tour ("PriumCare China"، "نحن"، "لنا") خدمات تنسيق السفر الطبي وتخطيط الرحلات ودعم الكونسيرج في الصين. نحن نعمل حصراً كجهة تنسيق تربط المرضى الدوليين بمستشفيات واختصاصيين من أطراف ثالثة.

• لسنا مزود خدمات طبية ولا نقدم تشخيصًا طبيًا أو علاجًا أو استشارات سريرية.
• تُقدَّم جميع الخدمات الطبية من قبل مستشفيات وأخصائيين مرخصين من أطراف ثالثة.
• أي عقد خدمات طبية يكون بينك (المريض) وبين مزود الخدمة الطبية.
• تدفع الرسوم الطبية مباشرةً إلى المستشفى أو العيادة. الرسوم التي نتقاضاها مخصصة حصريًا لخدمات الاستشارة والمطابقة وتنسيق الرحلة.

2. إخلاء المسؤولية الطبية والنتائج

المحتوى على موقعنا وفي تقاريرنا الاستشارية لأغراض معلوماتية فقط ولا يغني عن الاستشارة الطبية المهنية.

• لا ضمان للشفاء: تختلف النتائج الطبية بحسب الفرد. لا نضمن نتائج أي علاج أو جراحة أو إجراء.
• لا استرداد بسبب «الندم بعد الشراء»: الاختلاف مع رأي الطبيب بعد تقديم الاستشارة لا يُعد إخفاقًا في الخدمة ولا يبرر الاسترداد.

3. المساعدة في التأشيرات والسفر

على الرغم من أننا لا نصدر تأشيرات حكومية، تشمل خدماتنا المساعدة في الحصول على خطابات دعوة طبية من المستشفيات الشريكة.

• إخلاء مسؤولية: الموافقة النهائية على التأشيرة هي حصريًا بيد سفارة أو قنصلية جمهورية الصين الشعبية. لسنا مسؤولين عن التأخير أو الإلغاء أو الخسائر الناتجة عن رفض التأشيرة.

4. سياسة الدفع والاسترداد (تُطبق بصرامة)

بإتمام الدفع، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على منطق الاسترداد التالي.

أ. شروط الدفع العامة

• رسوم المعاملات: يُعاد أي مبلغ مستحق للاسترداد عبر قناة الدفع الأصلية.
• العملة: تتم جميع عمليات الاسترداد بالعملة الأصلية للدفع.

ب. قواعد الاسترداد الخاصة بالخدمة

1. الاستشارة المسبقة (PriumCare)

• غير قابلة للاسترداد بعد إتمام الدفع. يبدأ عمل الاستشارة المسبقة فور الدفع.
• تشمل 3 مراجعات مجانية. إذا لم يكن التقرير الأول مرضيًا، يمكنك طلب ما يصل إلى ثلاث مراجعات دون تكلفة.

2. الباقات الطبية المعيارية (الفحوصات / طب صيني وعافية)

• الإلغاء قبل أكثر من 7 أيام: استرداد 90%.
• الإلغاء قبل 3 - 7 أيام: استرداد 50%.
• الإلغاء خلال أقل من 48 ساعة: لا استرداد.

3. العلاجات المخصصة وخدمات الكونسيرج (الجراحة / الإقامة في المستشفى)

• الإلغاء قبل الوصول بـ 30 يومًا أو أكثر: استرداد 80% من رسوم الخدمة.
• الإلغاء قبل الوصول بـ 15 - 29 يومًا: استرداد 50% من رسوم الخدمة.
• الإلغاء قبل الوصول بـ 0 - 14 يومًا: استرداد 0% من رسوم الخدمة (غير قابلة للاسترداد بنسبة 100%).

ملاحظة: تخضع الاستردادات الخاصة بتكاليف الأطراف الثالثة (المستشفى/الفندق) لسياسات الإلغاء الخاصة بالمزود. سنعالج «الاستردادات المارة» فقط بعد استلام الأموال من المزود.

5. مسؤوليات المستخدم والسلوك

• توافق على تقديم تاريخ طبي ومعلومات جواز السفر بدقة وبشكل كامل.
• توافق على الالتزام بأنظمة الخصوصية والسلامة لدى المستشفيات الشريكة.
• سياسة عدم التسامح: أي إساءة لفظية أو تحرش أو سلوك تهديدي تجاه فريقنا الميداني (المترجمون، السائقون، المساعدون) سيؤدي إلى إنهاء فوري للخدمات دون استرداد.

6. تسوية النزاعات ومكافحة الاحتيال

• تواصل إلزامي: توافق على التواصل مع دعم PriumCare (support@chinamedicaltour.org) قبل 7 أيام عمل على الأقل من رفع أي نزاع أو مطالبة لدى مزود الدفع أو مصرفك.
• تحذير من الاحتيال: رفع طلب استرجاع أو نزاع بعد تقديم الخدمات (أو التقارير الرقمية)، أو دون تواصل مسبق، يُعد احتيالًا. نحتفظ بحق الإبلاغ عن هذه الأنشطة إلى سلطات الهجرة ومكاتب الائتمان.

7. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية الصين الشعبية. أي نزاعات تنشأ بموجب هذه الشروط أو بالارتباط بها تُحل ضمن الولاية القضائية التي تُسجّل فيها China Medical Tour.

8. التفسير والتعديلات

• التفسير النهائي: إلى أقصى حد يسمح به القانون، تحتفظ China Medical Tour بحق التفسير النهائي لهذه الشروط ومحتوى الخدمة وهيكل الرسوم ومعايير التسليم.
• التعديلات: قد نعدّل محتوى الخدمة والأسعار في أي وقت بناءً على ظروف السوق أو تغيّرات الموارد الطبية. تسري التغييرات بمجرد نشرها على موقعنا أو إخطارك بها.

9. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل China Medical Tour أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية الناشئة عن استخدامك لخدماتنا. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية لأي مطالبة تتعلق بخدماتنا إجمالي رسوم الخدمة المدفوعة لنا مقابل الخدمة محل المطالبة.

10. خدمات الأطراف الثالثة

يعمل مزودو الأطراف الثالثة (المستشفيات، العيادات، الفنادق، شركات الطيران، ومعالجو الدفع) وفق شروطهم وسياساتهم الخاصة. ولسنا مسؤولين عن أفعالهم أو إغفالاتهم أو تغييرات سياساتهم.

11. القوة القاهرة

لا نكون مسؤولين عن التأخير أو الإخفاق في الأداء بسبب أحداث خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الإجراءات الحكومية والأوبئة والكوارث الطبيعية والقيود على السفر والإضرابات أو انقطاع الشبكات.

12. الخصوصية واستخدام البيانات

باستخدامك لخدماتنا، تفوضنا بجمع ومشاركة المعلومات الشخصية والطبية الضرورية مع المستشفيات الشريكة ومقدمي الخدمات لتقديم الخدمات. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية للمزيد من التفاصيل.

13. اللغة والإصدار

النسخة الإنجليزية هي النسخة الرسمية. أي ترجمات تُقدم للتيسير فقط. وفي حال وجود تعارض، تُعتمد النسخة الإنجليزية.

14. Operator Legal Entity

China Medical Tour is owned and operated by 北京问道行文旅科技有限公司.