الدفع إلى PriumCare: رسوم الخدمات والإلغاء واسترداد الأموال

تُدفع رسوم التنسيق الخاصة بشركة PriumCare باليوان الصيني (CNY) عبر حسابها المؤسسي الرسمي على Alipay. والشركة المشغّلة هي 北京问道行文旅科技有限公司. تُدفع تكاليف فحوصات المستشفى والعلاج والأدوية مباشرةً إلى المستشفى؛ أما في باقة Care Starter، فتُحصّل رسوم التسجيل بالمستشفى بصورة منفصلة، بالسعر الفعلي للمستشفى، بعد تأمين موعد، وتُدفع نيابةً عنك. يعتمد استرداد الأموال على نوع الرسوم، ومكوّنات الخدمة التي قُدّمت بالفعل، وتوقيت الإلغاء. راجع عرض السعر المكتوب والجهة المستلمة والشروط المنطبقة قبل الدفع.

يثير التخطيط لتلقي الرعاية في الخارج أسئلة عملية: من يتلقى الأموال؟ هل تشمل رسوم الخدمة العلاج؟ ماذا يحدث إذا تغيرت الخطط؟ يشرح هذا الدليل إجراءات الدفع، وحالتين فعليتين لاسترداد رسوم المستشفى، والقواعد المنفصلة لرسوم خدمات الشركة.

1. من يتلقى دفعتك؟ خمسة أنواع من الرسوم

الشركة المشغّلة المعلنة لـ PriumCare هي 北京问道行文旅科技有限公司. ويختلف اسمها الصيني المسجّل عن اسم العلامة التجارية باللغة الإنجليزية. يمكنك التحقق من الجهة المشغّلة وبيانات الاتصال على صفحة القنوات الرسمية.

نوع الرسوم	الجهة المستلمة وترتيبات الدفع
رسوم خدمات شركة PriumCare	تُدفع عبر حساب Alipay المؤسسي الرسمي وفقًا لعرض السعر الرسمي الخاص بك. ويحدّد عرض السعر خدمات التنسيق والمرافقة المشمولة.
فحوصات المستشفى والعلاج والأدوية	تُدفع مباشرةً إلى المستشفى أو مقدّم الرعاية الطبية، وفق قواعده الخاصة بالرسوم واسترداد الأموال.
رسوم التسجيل بالمستشفى ضمن Care Starter	تُحصّل بصورة منفصلة بعد تأمين موعد، بالسعر الفعلي للتسجيل في المستشفى، وتُدفع إلى المستشفى نيابةً عنك. وهي غير مشمولة في رسوم خدمات الشركة لباقة Care Starter.
مرافق طبي تتعاقد معه بصورة مستقلة	يقدّم المرافق المستقل الذي تتعاقد معه بصورة منفصلة عرض سعر خاصًا به ويحصّل المبلغ مباشرةً.
تكاليف الأطراف الثالثة الأخرى	تُدفع تكاليف الرحلات الجوية والتنقل والإقامة وغيرها من التكاليف غير المشمولة في عرض السعر مباشرةً إلى مقدّم الخدمة المعني.

لماذا تتحقق من الحساب المؤسسي؟ يتيح لك ذلك مطابقة عرض السعر المكتوب وسجل الدفع مع الشركة المسؤولة عن الخدمة. لا تُطلب رسوم خدمات شركة PriumCare أبدًا عبر حساب شخصي. راجع الخدمات والأسعار لمعرفة نطاق كل باقة.

2. خمسة أمور تتحقق منها قبل الدفع

بعد استلام عرض السعر الرسمي وقبل مسح رمز الدفع، تأكد مما يلي:

1. النطاق: لمن تُقدَّم الخدمة، وما الذي تشمله، وما الذي يجب دفعه بصورة منفصلة؟
2. المبلغ والعملة: ما رسوم الخدمة المستحقة، وبأي عملة، وهل تُعرض تقديرات تكاليف المستشفى بصورة منفصلة؟
3. الجهة المستلمة: هل يتوافق اسم الجهة المستلمة وقناة الدفع مع هذا النوع من الرسوم؟
4. الإلغاء وإعادة الجدولة: كيف تُعامَل مكوّنات الحجز والترجمة والمرافقة كلٌّ على حدة؟
5. قناة الاتصال: ما القناة الرسمية التي ستوفّر تأكيد الدفع وترتيبات الموعد؟

لا تمثّل باقة التنسيق التكلفة الإجمالية لرحلتك: فتكاليف العلاج في المستشفى ونفقات السفر منفصلة. ولا تُفرض رسوم إضافية كبنود منفردة على الخدمات المشمولة بالفعل ضمن مخصصات باقتك. إذا احتجت إلى خدمات إضافية خارج الباقة، فسيقدّم الفريق عرض سعر لها لتأكيده قبل ترتيبها. راجع ما هو مشمول وما هو مستثنى في الخدمات والأسعار وفي عرض السعر الخاص بك.

3. كيف تتم عملية الدفع

تأكيد الاحتياجات والنطاق → قبول عرض السعر الرسمي → التحقق من الجهة المستلمة الرسمية → الدفع وإرسال الإيصال → استلام التأكيد بعد تحقق الموظفين.

• استلام رمز الدفع: بعد قبولك عرض السعر الرسمي، يرسل منسّقك رمز QR الخاص بحساب PriumCare المؤسسي على Alipay عبر محادثة WhatsApp الرسمية. تُدفع رسوم خدمات الشركة كاملةً باليوان الصيني (CNY).
• التحقق اليدوي من الدفع: أرسل لقطة شاشة للدفع في المحادثة. يتحقق الموظفون من الدفعة ويؤكدون استلامها في المحادثة.
• مستندات الخدمة: قبل بدء الخدمات، يرسل الفريق اتفاقية الخدمة ومستندات الموافقة المستنيرة، ويؤكد ذلك معك عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك قراءة الشروط العامة قبل الدفع. تأكيد استلام رسوم الخدمة وتأكيد تأمين موعد مع طبيب اختصاصي في المستشفى خطوتان منفصلتان. تحقّق من كلا التأكيدين.

إذا اختلفت الجهة المستلمة أو بيانات الاتصال أو المبلغ عما أُبلغت به، فتحقّق عبر القنوات الرسمية قبل الدفع. يشرح دليل الدفع كيفية إعداد Alipay واستخدامه للمستخدمين من خارج الصين. لا يعرض هذا المقال رمز QR للدفع قابلًا للمسح.

4. مثالان فعليان لاسترداد رسوم المستشفى

عندما يعيد المستشفى رسوم تسجيل أو دفعة ذات صلة تولّينا دفعها نيابةً عن عميل، نعيد تلك الأموال عبر قناة الدفع الأصلية بعد استلام المبلغ المسترد من المستشفى. وتوضّح الحالتان التاليتان هذه العملية.

تسجيل مكرر في المستشفى: استرداد 300 يوان صيني

كان فريقنا قد حجز موعدًا مع طبيب اختصاصي مسبقًا. ولعدم إلمام العميل بالإجراءات، سجّل مرة أخرى عند وصوله إلى المستشفى. وبعد أن أعاد المستشفى الدفعة المكررة البالغة 300 يوان صيني، أعدنا المبلغ الكامل البالغ 300 يوان صيني إلى العميل.

الحالة 1: سجل استرداد عبر حساب Alipay المؤسسي لدفعة التسجيل المكرر في المستشفى البالغة 300 يوان صيني.

المرض في اليوم السابق للموعد: استرداد 25 يوانًا صينيًا

تعذّر على عميل آخر حضور موعد في العيادات الخارجية لشعوره بتوعك في اليوم السابق. وبعد المساعدة في إلغاء التسجيل واستلام رسوم التسجيل المستردة من المستشفى، أعدنا المبلغ الكامل البالغ 25 يوانًا صينيًا إلى العميل.

الحالة 2: سجل استرداد عبر حساب Alipay المؤسسي لرسوم التسجيل بالمستشفى البالغة 25 يوانًا صينيًا بعد الإلغاء في اليوم السابق للموعد.

كيفية قراءة لقطات الشاشة هذه:

• هذه أموال مرتبطة بالمستشفى أعادها المستشفى. وهي توضّح كيف نعيد هذه المبالغ المستردة إلى العملاء؛ ولا تعني أن رسوم تنسيق الشركة قابلة للاسترداد بالكامل في كل حالة إلغاء في اللحظة الأخيرة.
• يعني الحقل الظاهر لدى التاجر «实际到账 ¥0.00» (المبلغ الفعلي المستلم ¥0.00) أن صافي المبلغ الذي احتفظ به التاجر لهذه المعاملة المستردة بالكامل يساوي صفرًا. وهذا لا يعني أن العميل استلم صفرًا.
• تعرض لقطات الشاشة حالة «已退款» («تم رد المبلغ») لدى التاجر. وهي لا تثبت بمفردها وقت قيد المبلغ في حساب العميل البنكي أو حساب الدفع الخاص به. راجع كشف حسابك للتحقق من القيد الفعلي للمبلغ، إذ قد تستغرق تسوية المعاملات عبر أدوات الدفع والبطاقات الدولية وقتًا.

5. ما المقدار القابل للاسترداد من رسوم خدمات شركة PriumCare؟

يلخّص الجدول أدناه القسم 4 من الشروط العامة، إصدار 11 أكتوبر 2026، بشأن رسوم خدمات الباقات. تخضع الخدمات المنفردة لعرض السعر الرسمي؛ وتخضع الطلبات التي لها اتفاقية باقة منفصلة لتلك الاتفاقية. أما رسوم المستشفى فتخضع لقواعد المستشفى.

مكوّنات الخدمة التي قُدّمت غير قابلة للاسترداد عمومًا. وتنص الشروط أيضًا على استرداد الأموال عندما يتعذّر علينا تقديم الخدمة المتفق عليها، كما هو موضّح أدناه.

الحالة	المعاملة بموجب الشروط العامة
ترجمة السجلات أو التقارير الطبية التي سُلّمت بالفعل	مكوّن الترجمة الذي سُلّم غير قابل للاسترداد.
إلغاء المرافقة قبل بدء الخدمة بأكثر من 48 ساعة	يمكن استرداد 100% من رسوم خدمة المرافقة المعنية.
إلغاء المرافقة قبل بدء الخدمة بـ 48 ساعة أو أقل	لا يُسترد مبلغ مكوّن المرافقة هذا.
إلغاء موعد حُجز بنجاح قبل الموعد بأكثر من 48 ساعة	يمكن استرداد 80% من رسوم خدمة الحجز.
إلغاء موعد حُجز بنجاح قبل الموعد بـ 48 ساعة أو أقل، أو عدم الحضور	لا يُسترد مبلغ مكوّن الحجز هذا.
إلغاء باقة تتضمن عدة خدمات	تُقيّم مكوّنات الحجز والمرافقة والترجمة وغيرها كلٌّ على حدة بحسب حالة الإنجاز وتوقيت الإلغاء.
تعذّر علينا ترتيب المرافقة، أو فشل الحجز دون وجود بديل	استرداد 100% بموجب بند عدم تقديم الخدمة المنطبق؛ ونتحمّل أي تكاليف متكبدة لأطراف ثالثة.
إعادة الجدولة	إعادة جدولة مجانية واحدة قبل الموعد بأكثر من 48 ساعة؛ وتترتب على إعادة الجدولة خلال 48 ساعة قبل الموعد التكاليف التي تكبّدناها بالفعل.
ظروف استثنائية مثل رفض التأشيرة أو إلغاء رحلة جوية أو مرض مفاجئ	عند تقديم أدلة داعمة صالحة، ننظر في معاملة أكثر تساهلًا. ولا يعني ذلك استردادًا كاملًا تلقائيًا في كل حالة.

استرداد 80% من رسوم الحجز لا يعني استرداد 80% من الباقة بأكملها. قد تتضمن الباقة الترجمة وحجز الموعد والمرافقة. ويأخذ حساب المبلغ المسترد في الاعتبار المكوّنات المكتملة وتوقيت الإلغاء. وبالنسبة إلى موعد حُجز بنجاح وأُلغي قبل الموعد بأكثر من 48 ساعة، تنطبق قاعدة 80% على مكوّن الحجز. تأكّد من أي أحكام مختلفة في عرض السعر الرسمي أو الاتفاقية المنفصلة قبل الدفع.

6. كيفية طلب استرداد الأموال وتتبّعه

1. تواصل مع منسّقك عبر قناة رسمية. استخدم WhatsApp الرسمي أو البريد الإلكتروني الرسمي. قدّم تفاصيل طلبك أو عرض السعر، وإيصال الدفع، وتاريخ الموعد المحدّد. وأرسل الأدلة الداعمة بصورة خاصة إذا طلبت معاملة استثنائية بسبب رفض التأشيرة أو إلغاء رحلة جوية أو مرض مفاجئ.
2. راجع الحساب. أكّد مع الفريق مكوّنات الرسوم المتأثرة، والشروط المنطبقة، والمبلغ القابل للاسترداد، وتاريخ الإلغاء المؤكّد، وقناة إعادة المبلغ.
3. تتبّع إعادة المبلغ. بموجب الشروط العامة الحالية، تُعاد المبالغ المستردة بالعملة الأصلية وعبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل بعد تأكيد الإلغاء.

تبدأ فترة 7 أيام عمل عند تأكيد الإلغاء، وليس عند إرسال استفسارك الأول.

تتبّع أربع مراحل: تقديم الطلب → تأكيد الإلغاء والمبلغ → معالجة التاجر للاسترداد → ظهور المبلغ في حسابك البنكي أو حساب الدفع. إذا لم يظهر المبلغ بعد 7 أيام عمل، فتواصل معنا لنتحقق منه. راجع شروط الاسترداد والدعم.

تحقّق أخير قبل الدفع

تأكّد من معرفتك بما يلي:

• من يتلقى هذه الدفعة: بالنسبة إلى رسوم خدمات الشركة، فهو حساب Alipay المؤسسي الخاص بـ 北京问道行文旅科技有限公司.
• ما يشمله عرض السعر، وما تكاليف المستشفى أو السفر المنفصلة.
• شروط الإلغاء وإعادة الجدولة المنطبقة على طلبك.

احتفظ بعرض السعر المكتوب، واتفاقية الخدمة، وإيصال الدفع، وتأكيدات المحادثة. اطلب من منسّقك توضيح أي أمر غير واضح قبل الدفع. تواصل مع PriumCare عبر القنوات الرسمية أو راجع الخدمات والأسعار.

7. الأسئلة الشائعة

ما الحساب الذي يتلقى رسوم خدمات شركة PriumCare؟ هل يمكنني الدفع إلى حساب شخصي؟

تُحصّل رسوم التنسيق الخاصة بشركة PriumCare باليوان الصيني (CNY) عبر حساب Alipay المؤسسي الرسمي الخاص بـ 北京问道行文旅科技有限公司، ولا تُحصّل أبدًا عبر حساب شخصي. أما المرافق المستقل الذي تتعاقد معه بصورة منفصلة خارج الباقة، فيقدّم عرض سعر خاصًا به ويحصّل المبلغ مباشرةً.

هل تشمل رسوم باقات PriumCare فحوصات المستشفى والعلاج؟

لا. تُدفع تكاليف فحوصات المستشفى والعلاج والأدوية مباشرةً إلى المستشفى وفق رسومه. وفي باقة Care Starter، تُحصّل رسوم التسجيل بصورة منفصلة بعد تأمين موعد، بالسعر الفعلي للتسجيل في المستشفى دون زيادة، وتُدفع نيابةً عنك. وهي غير مشمولة في رسوم خدمات الشركة.

ماذا تعني عبارة «实际到账 ¥0.00» (المبلغ الفعلي المستلم ¥0.00) في لقطات شاشة الاسترداد على Alipay؟

يعني هذا الحقل الظاهر لدى التاجر أن صافي المبلغ الذي احتفظ به التاجر للمعاملة المستردة بالكامل يساوي صفرًا، وليس أن العميل استلم صفرًا. وكشف حسابك البنكي أو حساب الدفع الخاص بك هو الدليل على قيد المبلغ في حسابك.

ما الذي يمكن استرداده إذا ألغيت بعد حجز الموعد؟

بموجب الشروط العامة الحالية، يتيح الإلغاء قبل الموعد بأكثر من 48 ساعة استرداد 80% من مكوّن خدمة الحجز. ويمكن استرداد رسوم المرافقة بالكامل عند إلغائها قبل بدئها بأكثر من 48 ساعة؛ أما الترجمة التي سُلّمت فغير قابلة للاسترداد. وعند الإلغاء قبل الموعد أو بدء الخدمة بـ 48 ساعة أو أقل، أو في حال عدم الحضور، يكون مكوّن الحجز أو المرافقة المعني غير قابل للاسترداد. تنطبق نسبة استرداد رسوم الحجز على ذلك المكوّن، وليس على الباقة بأكملها. وقد تتضمن الاتفاقيات المنفصلة المنطبقة أحكامًا مختلفة.

متى يُعاد المبلغ المسترد بعد تأكيد الإلغاء؟

تنص الشروط العامة الحالية على إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية وبالعملة الأصلية خلال 7 أيام عمل بعد تأكيد الإلغاء. وتبدأ المهلة من تأكيد الإلغاء، وليس من الاستفسار الأول. راجع كشف حسابك البنكي أو حساب الدفع للتحقق من قيد المبلغ، وتواصل معنا إذا لم يظهر بعد تلك الفترة.

المصادر والنطاق

تم التحقق من المحتوى: 21 أكتوبر 2026. يشرح هذا المقال ترتيبات الدفع والتحضير للسفر لتلقي الرعاية في الصين؛ وهو ليس خطة علاج فردية أو مشورة سريرية. تستند حدود الرسوم وقواعد الإلغاء إلى الشروط العامة، إصدار 11 أكتوبر 2026، والقنوات الرسمية، ودليل الدفع لدى PriumCare. ويخضع طلبك المحدّد لعرض السعر الرسمي المكتوب والاتفاقية المنطبقة.