Условия оказания услуг

1. Обзор услуг

PriumCare ("PriumCare China", "Мы", "Нас") предоставляет услуги координации медицинских поездок, планирования маршрутов и консьерж-поддержки в Китае. Мы выступаем исключительно посредником, связывающим международных пациентов со сторонними больницами и специалистами.

• Мы не являемся поставщиком медицинских услуг и не предоставляем медицинскую диагностику, лечение или клинические рекомендации.
• Все медицинские услуги оказываются лицензированными сторонними больницами и специалистами.
• Любой договор на медицинские услуги заключается между вами (Пациентом) и поставщиком медицинских услуг.
• Медицинские расходы оплачиваются напрямую больнице или клинике. Наши сборы относятся к консультации, подбору и координации поездки. Сервисный сбор Care Starter в размере 980 CNY не включает больничный регистрационный сбор: после получения места на приём мы взимаем его отдельно по фактической цене больницы и оплачиваем от вашего имени. Все остальные медицинские расходы оплачиваются напрямую поставщику.

2. Отказ от ответственности за медицинские услуги и результаты

Содержание нашего сайта и консультационных отчётов предназначено исключительно для информирования и не заменяет профессиональную медицинскую консультацию.

• Без гарантии излечения: Медицинские результаты индивидуальны. Мы не гарантируем результаты какого-либо лечения, операции или процедуры.
• Без возврата из-за "сожаления о покупке": Несогласие с медицинским мнением специалиста после проведённой консультации не является ненадлежащим оказанием услуги и не служит основанием для возврата средств.

3. Помощь с визами и поездками

Мы не выдаём государственные визы, однако наши услуги включают помощь в получении медицинских приглашений от больниц-партнёров.

• Отказ от ответственности: Окончательное решение о выдаче визы принимается исключительно по усмотрению посольства или консульства Китайской Народной Республики. Мы не несём ответственности за задержки, отмены или убытки, вызванные отказом в визе.

4. Оплата и возврат

Услуги оплачиваются полностью в CNY через Alipay по официальному QR-коду, который наша команда присылает в вашем чате WhatsApp после принятия официальной сметы. Оплачивая, вы подтверждаете условия отмены и возврата ниже; они также показываются вместе с пакетом до оплаты.

A. Общие условия оплаты

• Комиссии за транзакции: Любой причитающийся возврат производится через исходный платежный канал.
• Валюта: Все возвраты производятся в валюте исходного платежа.

B. Отмена и возврат по пакетам

• Эти правила применяются только к сервисным сборам PriumCare; напрямую оплаченные больничные расходы регулируются правилами больницы. Оплата уже оказанных услуг не возвращается, кроме описанных ниже случаев, когда мы не можем оказать услугу.
• Перевод медицинских документов и заключений: после передачи перевода возврат не предусмотрен.
• Сопровождение на обследование и другие услуги сопровождения: возврат 100% при отмене более чем за 48 часов до услуги; при отмене за 48 часов или менее возврата нет.
• После успешной записи: возврат 80% сервисного сбора за запись при отмене более чем за 48 часов до приёма; при отмене за 48 часов или менее возврата нет.
• Отмена пакета: к записи, сопровождению и переводу отдельно применяется правило соответствующего компонента с учётом уже оказанных услуг; неявка считается отменой в пределах 48 часов.
• Если мы не можем оказать услугу (нет сопровождающего или запись не удалась и нет альтернативы): возврат 100%; уже понесённые расходы третьих сторон оплачиваем мы.
• Перенос: один бесплатный перенос более чем за 48 часов до визита; в пределах 48 часов взимаются уже понесённые расходы.
• Форс-мажор (отказ в визе, отмена рейса, внезапная болезнь) с действительным подтверждением: рассмотрение с учётом обстоятельств в пользу клиента.
• Возврат на исходный способ оплаты производится в течение 7 рабочих дней после подтверждения отмены.

C. Отдельные услуги

Условия отмены и возврата для отдельных услуг указываются в официальной смете и подтверждаются до начала работы.

Примечание: возврат больничных расходов, обследований и лекарств регулируется правилами поставщика. Они оплачиваются напрямую, кроме регистрационного сбора Care Starter: после получения места на приём мы взимаем его отдельно по фактической цене больницы и оплачиваем от вашего имени. Сервисный сбор Care Starter в 980 CNY не включает регистрационный сбор. Отдельные соглашения о пакетах сохраняют собственные условия.

5. Обязанности и поведение пользователей

• Вы обязуетесь предоставлять точные и полные сведения о своей медицинской истории и паспорте.
• Вы обязуетесь соблюдать правила конфиденциальности и безопасности наших больниц-партнёров.
• Политика нулевой терпимости: Любые словесные оскорбления, преследование или угрожающее поведение в отношении нашего персонала на месте (переводчиков, водителей, помощников) приводят к немедленному прекращению услуг без возврата средств.

6. Поддержка и разрешение споров

• По вопросам, жалобам или проблемам с оплатой обращайтесь в службу поддержки PriumCare: support@chinamedicaltour.org.

7. Применимое право

Эти условия регулируются законодательством Китайской Народной Республики. Любые споры, возникающие из этих условий или в связи с ними, разрешаются в пределах юрисдикции по месту регистрации PriumCare.

8. Толкование и изменения

• Окончательное толкование: В максимальной степени, допускаемой законом, PriumCare оставляет за собой право окончательного толкования этих условий, содержания услуг, структуры сборов и стандартов оказания услуг.
• Изменения и принятые сметы: Мы можем обновлять будущие услуги и цены. Если вы принимаете смету в течение срока её действия, сервисные сборы PriumCare фиксируются только для прямо указанного объёма услуг. Дополнительные услуги требуют отдельной сметы и вашего подтверждения. Стоимость услуг третьих сторон определяет поставщик.

9. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой законом, PriumCare не несёт ответственности за косвенные, сопутствующие, особые, последующие или штрафные убытки, возникающие в результате использования вами наших услуг. Наша совокупная ответственность по любому требованию, связанному с нашими услугами, не превышает общую сумму сервисных сборов, уплаченных нам за конкретную услугу, в связи с которой возникло требование.

10. Услуги третьих сторон

Сторонние поставщики (больницы, клиники, отели, авиакомпании и платёжные операторы) действуют на основании собственных условий и правил. Мы не несём ответственности за их действия, бездействие или изменения их правил.

11. Форс-мажор

Мы не несём ответственности за задержки или неисполнение обязательств вследствие событий, находящихся вне нашего разумного контроля, включая действия государственных органов, эпидемии, стихийные бедствия, ограничения на поездки, забастовки или перебои в работе сети.

12. Конфиденциальность и использование данных

Используя наши услуги, вы разрешаете нам собирать и передавать больницам-партнёрам и поставщикам услуг персональные и медицинские сведения, необходимые для оказания услуг. Подробности приведены в нашей Политике конфиденциальности.

13. Язык и версия

Английская версия этих общих условий является официальной; переводы предоставлены для удобства. При расхождении языковых версий этих общих условий приоритет имеет английская версия. Отдельные соглашения об услугах или пакетах регулируются собственными положениями о языке и версии.

14. Юридическое лицо оператора

PriumCare принадлежит компании 北京问道行文旅科技有限公司 и управляется ею.