Preguntas frecuentes de la biblioteca
Respuestas claras a las preguntas más comunes de pacientes internacionales.
PriumCare coordina su solicitud de cita con el hospital. Las fechas disponibles dependen del hospital y del departamento, y el hospital confirma la cita. Indíquenos las fechas de su viaje para incluirlas en la solicitud.
Un nombre como «chequeo completo» no determina qué pruebas están incluidas ni cuáles son adecuadas para usted. Solicite al hospital la lista detallada, las instrucciones de preparación y el presupuesto actual. Un profesional clínico debe aconsejarle qué pruebas se ajustan a su situación. PriumCare puede ayudar a solicitar esta información dentro del alcance de coordinación confirmado; el hospital establece las pruebas y sus precios.
El hospital que realiza su chequeo le indica cuándo se espera cada informe. Los plazos varían según el paquete y la prueba. Confirme qué informes estarán disponibles durante su estancia, cómo recibirá los resultados restantes y cualquier apoyo de traducción o seguimiento acordado por separado.
Los nacionales elegibles con pasaporte ordinario válido pueden acogerse a la exención unilateral de visado para estancias de hasta 30 días por motivos permitidos, como negocios, turismo, visitas a familiares o amigos, intercambios y tránsito. Compruebe los requisitos vigentes de nacionalidad, pasaporte y motivo del viaje en la página de la NIA y con la embajada o el consulado chino correspondiente antes de viajar. Una cita médica por sí sola no acredita la elegibilidad ni garantiza la entrada.
Los viajeros elegibles necesitan el pasaporte ordinario válido exigido y un billete de continuación confirmado hacia un tercer país o región. El anuncio de la NIA del 20 de agosto de 2026 contempla la entrada por puertos abiertos designados para estancias de hasta 240 horas en las zonas permitidas. Un itinerario de regreso al mismo país no cumple el tránsito requerido hacia un tercer país. Consulte el anuncio vigente de la NIA, la aerolínea y los requisitos fronterizos antes de reservar. Una reserva médica no acredita la elegibilidad para el tránsito ni garantiza la entrada.
Según el presupuesto confirmado, el apoyo puede incluir coordinación de citas, orientación local, interpretación u organización del transporte. Confirme las tareas incluidas, las fechas, el apoyo lingüístico y los servicios cobrados por separado antes de pagar. PriumCare presta coordinación no clínica; las decisiones médicas y la atención corresponden a profesionales sanitarios habilitados.
Las tarjetas internacionales elegibles pueden vincularse a productos de pago compatibles para pagar a comercios sin una cuenta bancaria china. Las redes, las tarjetas concretas y los tipos de operación varían según el producto; se aplican las comprobaciones de la aplicación y del emisor. Confirme que el hospital o el comercio acepta su medio de pago. Consulte la guía de pago y las instrucciones vigentes de la aplicación.
Tras aceptar un presupuesto formal, nuestro equipo envía en su conversación de WhatsApp el QR verificado de la cuenta corporativa de Alipay de PriumCare para pagar el servicio en CNY. No pague los honorarios de PriumCare a una cuenta personal. Los gastos hospitalarios se pagan directamente al hospital. Solo para Care Starter, PriumCare cobra por separado la tasa de registro al precio real del hospital, sin recargo, y la abona al hospital. Consulte la guía de pago.
Las indicaciones publicadas establecen topes de US$5.000 por operación y US$50.000 al año para las principales entidades de pago móvil. No aseguran que su cuenta o tarjeta pueda pagar esos importes. Se aplican condiciones del producto, verificación de identidad, emisor, comercio y operación, que pueden imponer límites inferiores. Compruebe las instrucciones vigentes de la aplicación y la aceptación del departamento hospitalario receptor antes de pagar; consulte la guía de pago.
Compruebe por separado las comisiones vigentes del producto en la aplicación y las del emisor de la tarjeta, incluidas las promociones y condiciones aplicables. El reembolso de comisiones depende de las reglas vigentes de la plataforma y del reembolso real de la operación; las reglas publicadas de Weixin Pay para tarjetas internacionales prevén un reembolso proporcional de la comisión cuando se reembolsa la operación. Esto es distinto de las condiciones de cancelación y reembolso de los honorarios de PriumCare. Consulte la guía de pago.
Sus honorarios cubren la coordinación y los entregables confirmados para su pedido, por separado de los gastos médicos del hospital. La cancelación y el reembolso dependen del producto, del trabajo ya entregado y del acuerdo aplicable; los gastos hospitalarios siguen las reglas del hospital. Lea el presupuesto y las condiciones del servicio antes de pagar. Si sospecha un cargo duplicado o un error técnico de pago, contacte con nuestro equipo para comprobar el registro de pago.
Indíquenos qué especialidad necesita, por ejemplo odontología, oftalmología o traumatología y ortopedia. Dentro del alcance de coordinación acordado, podemos solicitar información sobre hospitales y citas. El hospital confirma el profesional, los procedimientos disponibles, la idoneidad clínica y la fecha de la cita. La interpretación u otro apoyo debe incluirse en el presupuesto confirmado; la coordinación no es asesoramiento médico.
Indique qué problema desea tratar en una consulta de medicina tradicional china. La institución médica confirma si puede ofrecer una cita adecuada, la atención propuesta por el profesional y su duración. La acupuntura, los medicamentos a base de plantas u otros tratamientos no están incluidos automáticamente en un servicio de coordinación. La evaluación clínica y las decisiones de tratamiento corresponden a profesionales habilitados; solicite el plan detallado y los precios del hospital.
Green Channel es el servicio de coordinación de PriumCare para organizar solicitudes médicas, reunir la información necesaria del caso y comunicar las opciones de cita ofrecidas por las instituciones médicas. El hospital decide qué opciones puede ofrecer y confirma la cita. El presupuesto acordado define las tareas de PriumCare; las decisiones clínicas corresponden a los profesionales que le atienden.