Allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen

1. Leistungsübersicht

PriumCare ("PriumCare China", "Wir", "Uns") bietet die Koordination medizinischer Reisen, Reiseplanung und Concierge-Unterstützung in China an. Wir handeln ausschließlich als Vermittler zwischen internationalen Patienten und unabhängigen Krankenhäusern und Fachärzten.

• Wir sind kein medizinischer Leistungserbringer und bieten keine medizinischen Diagnosen, Behandlungen oder klinische Beratung an.
• Alle medizinischen Leistungen werden von zugelassenen unabhängigen Krankenhäusern und Fachärzten erbracht.
• Jeder Vertrag über medizinische Leistungen besteht zwischen Ihnen (dem Patienten) und dem medizinischen Leistungserbringer.
• Behandlungskosten zahlen Sie direkt an das Krankenhaus oder die Klinik. Unsere Gebühren betreffen Beratung, Vermittlung und Reisekoordination. Die Care-Starter-Servicegebühr von 980 CNY enthält keine Krankenhaus-Anmeldegebühr: Nach erfolgreicher Terminbeschaffung erheben wir diese separat zum tatsächlichen Krankenhauspreis und zahlen sie in Ihrem Namen. Alle anderen medizinischen Kosten zahlen Sie direkt an den Anbieter.

2. Haftungsausschluss für medizinische Leistungen und Ergebnisse

Die Inhalte unserer Website und unserer Beratungsberichte dienen ausschließlich der Information und ersetzen keine professionelle medizinische Beratung.

• Keine Heilungsgarantie: Medizinische Ergebnisse sind individuell unterschiedlich. Wir garantieren keine Ergebnisse einer Behandlung, Operation oder eines Eingriffs.
• Keine Erstattung bei "Kaufreue": Wenn Sie nach einer bereits erbrachten Beratung die medizinische Einschätzung eines Facharztes nicht teilen, stellt dies keinen Leistungsmangel und keinen Erstattungsgrund dar.

3. Unterstützung bei Visa und Reisen

Wir stellen keine staatlichen Visa aus. Unsere Leistungen umfassen jedoch Unterstützung bei der Beschaffung medizinischer Einladungsschreiben von Partnerkrankenhäusern.

• Haftungsausschluss: Die endgültige Visumgenehmigung liegt ausschließlich im Ermessen der Botschaft oder des Konsulats der Volksrepublik China. Wir haften nicht für Verzögerungen, Stornierungen oder Verluste infolge einer Visumverweigerung.

4. Zahlung und Erstattung

Servicegebühren werden vollständig in CNY über Alipay bezahlt, mit dem offiziellen Alipay-QR-Code, den unser Team nach der Annahme eines formellen Angebots in Ihrem WhatsApp-Chat sendet. Mit der Zahlung bestätigen Sie die folgenden Stornierungs- und Erstattungsbedingungen, die Ihnen auch vor der Zahlung zusammen mit Ihrem Paket angezeigt werden.

A. Allgemeine Zahlungsbedingungen

• Transaktionsgebühren: Fällige Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• Währung: Alle Erstattungen erfolgen in der ursprünglichen Zahlungswährung.

B. Stornierung und Erstattung von Paketen

• Diese Regeln gelten nur für PriumCare-Servicegebühren; direkt gezahlte Krankenhausgebühren unterliegen den Regeln des Krankenhauses. Bereits erbrachte Leistungen sind nicht erstattungsfähig, außer wenn wir die Leistung wie nachstehend beschrieben nicht erbringen können.
• Übersetzung von Krankenakten und Befunden: keine Erstattung nach der Lieferung.
• Begleitung bei Vorsorgeuntersuchungen und sonstige Begleitdienste: 100% Erstattung bei Stornierung mehr als 48 Stunden vor der Leistung; keine Erstattung bei 48 Stunden oder weniger Vorlauf.
• Nach erfolgreicher Buchung: 80% Erstattung der Buchungsservicegebühr bei Stornierung mehr als 48 Stunden vor dem Termin; keine Erstattung bei 48 Stunden oder weniger Vorlauf.
• Paketstornierung: Die jeweilige Regel wird getrennt auf Buchung, Begleitung und Übersetzung angewendet, entsprechend den bereits erbrachten Leistungen; Nichterscheinen gilt als Stornierung innerhalb von 48 Stunden.
• Wenn wir nicht leisten können (keine Begleitung verfügbar oder Buchung ohne Alternative fehlgeschlagen): 100% Erstattung; bereits angefallene Drittkosten tragen wir.
• Umbuchung: eine kostenlose Umbuchung mehr als 48 Stunden vor dem Besuch; innerhalb von 48 Stunden werden bereits angefallene Kosten berechnet.
• Höhere Gewalt (Visumverweigerung, Flugausfall, plötzliche Erkrankung) mit gültigem Nachweis: kulante Behandlung.
• Erstattungen erfolgen innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

C. Einzelleistungen

Stornierungs- und Erstattungsbedingungen für Einzelleistungen stehen in Ihrem formellen Angebot und werden vor Arbeitsbeginn bestätigt.

Hinweis: Erstattungen von Krankenhaus-, Untersuchungs- und Medikamentenkosten richten sich nach den Regeln des jeweiligen Anbieters. Sie zahlen diese direkt, außer der Care-Starter-Anmeldegebühr, die wir nach erfolgreicher Terminbeschaffung separat zum tatsächlichen Krankenhauspreis erheben und in Ihrem Namen bezahlen. Die Care-Starter-Servicegebühr von 980 CNY enthält diese Anmeldegebühr nicht. Eigenständige Paketvereinbarungen behalten ihre eigenen Bedingungen.

5. Pflichten und Verhalten der Nutzer

• Sie verpflichten sich, zutreffende und vollständige Angaben zu Ihrer Krankengeschichte und Ihrem Reisepass zu machen.
• Sie verpflichten sich, die Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften unserer Partnerkrankenhäuser einzuhalten.
• Nulltoleranzregel: Jede verbale Beleidigung, Belästigung oder Bedrohung unserer Mitarbeiter vor Ort (Übersetzer, Fahrer, Assistenten) führt zur sofortigen Beendigung der Leistungen ohne Erstattung.

6. Unterstützung und Streitbeilegung

• Bei Fragen, Beschwerden oder Zahlungsanliegen wenden Sie sich an den PriumCare-Support unter support@chinamedicaltour.org.

7. Anwendbares Recht

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Volksrepublik China. Alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen werden in dem Gerichtsbezirk beigelegt, in dem PriumCare registriert ist.

8. Auslegung und Änderungen

• Abschließende Auslegung: Soweit gesetzlich zulässig, behält sich PriumCare das Recht zur abschließenden Auslegung dieser Bedingungen, der Leistungsinhalte, Gebührenstrukturen und Leistungsstandards vor.
• Änderungen und angenommene Angebote: Wir können künftige Leistungen und Preise aktualisieren. Wenn Sie ein Angebot innerhalb seiner Gültigkeitsdauer annehmen, sind die PriumCare-Servicegebühren nur für den ausdrücklich aufgeführten Leistungsumfang festgelegt. Zusätzliche Leistungen erfordern ein separates Angebot und Ihre Bestätigung. Gebühren Dritter legt der jeweilige Anbieter fest.

9. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet PriumCare nicht für indirekte Schäden, beiläufig entstandene Schäden, besondere Schäden, Folgeschäden oder Strafschadensersatz, die aus Ihrer Nutzung unserer Leistungen entstehen. Unsere Gesamthaftung für Ansprüche im Zusammenhang mit unseren Leistungen ist auf die Summe der Servicegebühren begrenzt, die Sie uns für die konkrete Leistung gezahlt haben, aus der der Anspruch hervorgeht.

10. Leistungen Dritter

Drittanbieter (Krankenhäuser, Kliniken, Hotels, Fluggesellschaften und Zahlungsdienstleister) arbeiten nach ihren eigenen Bedingungen und Richtlinien. Wir sind nicht für ihre Handlungen, Unterlassungen oder Änderungen ihrer Richtlinien verantwortlich.

11. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, einschließlich staatlicher Maßnahmen, Epidemien, Naturkatastrophen, Reisebeschränkungen, Streiks oder Netzwerkausfällen.

12. Datenschutz und Datennutzung

Mit der Nutzung unserer Leistungen ermächtigen Sie uns, die für die Leistungserbringung erforderlichen persönlichen und medizinischen Informationen zu erheben und mit Partnerkrankenhäusern und Dienstleistern zu teilen. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

13. Sprache und Version

Die englische Fassung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die offizielle Fassung; Übersetzungen dienen der Verständlichkeit. Bei Abweichungen zwischen Sprachfassungen dieser allgemeinen Bedingungen ist die englische Fassung maßgeblich. Eigenständige Service- oder Paketvereinbarungen folgen ihren eigenen Sprach- und Versionsbestimmungen.

14. Juristische Person des Betreibers

PriumCare gehört 北京问道行文旅科技有限公司 und wird von diesem Unternehmen betrieben.